서비스기획팀 권병철 파트장님

일반적인 직장인이라면 자는 시간을 제외하고 하루 중 절반 이상을 직장이란 공간에서 보내게 됩니다.

저는 그런 직장이라는 공간이 조금이라도 불편하거나 어려운 곳이 되어서는 안 된다고 생각합니다.

불편하거나 어려운 곳이 되는 데에는 수많은 이유가 있으나 그중 대표적인 이유로 직장 동료와의 관계가 있습니다. 

저는 항상 직장 동료를 상사 또는 부하의 관계가 아닌 동등한 입장의 존중받아야 하는 동반자라 생각해 왔습니다. 

이런 생각의 중심에는 제가 14년간 몸담은 메가스터디교육 서비스기획팀이라는 공간이 자리하고 있습니다.

미래의 메가스터디교육 예비 입사자님!

인생은 늘 선택의 연속이며, 우리는 잘못된 선택을 할까 매번 불안해합니다.

보통 최선을 선택하는 경우는 극히 드물며 괜찮은 선택만 해도 안도하고 감사해합니다.

이 인터뷰를 보는 예비 입사자님께 저는 이런 말씀을 드리고 싶습니다.

여러분은 참 괜찮은 선택을 하셨습니다!

안녕하세요. 

2010년 서비스기획팀에 합류하여 현재까지 메가스터디 고등 이러닝 사이트의 서비스기획을 담당하고 있는 권병철입니다.

제가 속해있는 서비스기획팀은 고등 이러닝 서비스 전반에 대한 기획/ 운영/ 관리를 담당하는 팀으로,

메가스터디 사이트(PC/Mobile)를 담당하는 운영파트와

스마트러닝 앱(App)을 담당하는 모바일 파트. 이렇게 2개로 나누어져 있습니다.

운영파트는 웹사이트 전반의 서비스 전략 수립, 개선 및 구축, 운영 및 관리 등 포괄적인 업무를 담당하고 있으며

모바일 파트는 모바일서비스 전략 수립, App 기획, 애플리케이션 운영 및 관리를 담당하고 있습니다:)

다양한 부서/업체와 협업하여 새로운 서비스의 구축 및 사이트의 UI/UX를 개선하는 역할을 담당하고 있습니다.

메가스터디의 선생님 및 콘텐츠 홍보, 신규 상품, 프로모션 화면 설계 등이 새로운 서비스 구축의 주요 업무이며,

이용자의 니즈와 변화되는 트렌드 등을 반영해 규모에 따라 년 단위 혹은 상시로

사이트 전반에 대한 UI/UX 개선 업무를 함께 진행합니다.

서비스 구축 단계로는 최초 업무를 계획하는 부서들에서 초기 기획안을 전달받으면,

이를 실제로 구현할 수 있도록 화면 설계화하여 개발 부서(디자인/UI/개발팀 등)에 배포 후

‘일정 수립  →  디자인 시안  → 퍼블리싱  → 웹개발  → 검수’의 단계를 거쳐 서비스를 정식으로 오픈합니다.

서비스기획팀은 프로젝트의 중심에서 서비스가 성공하고 경쟁력을 유지할 수 있도록 지원하는 업무를 수행합니다.😄

저는 현재 운영파트의 파트장을 맡고 있으며, 실무 및 파트원 관리, 표준 가이드 수립 등의 업무를 수행하고 있습니다.

앞서 소개해 드린 업무 외에도 중간 관리자로서 팀원들의 업무능력 향상을 위해 지속적인 업무 지원 및 관리로

프로젝트의 품질 상승, 조직 스트레스 감소, 인재의 확보/유지, 생산성 향상의 결과를 이뤄내고자 노력하고 있습니다.

서비스기획팀은 여러 부서/업체와 협업하다 보니 다양한 요청과 수많은 양식이 존재하기 마련인데,

UI/UX의 통일 및 업무 효율성 증대를 위해 표준 가이드를 수립하여 배포하는 작업도 진행하고 있습니다.

메가패스의 성공 비결을 서비스기획팀의 관점에서 생각해 본다면 

회원들의 피드백을 빠르게 수용하고, 변화에 맞춰 발 빠르게 대응한 것이라고 볼 수 있을 것 같네요!

당시 메가패스 출시에 맞춰 사이트 개편도 크게 진행했었기도 했고요.

위와 같은 부분들이 서비스기획팀의 관점에서 꼽아본 성공 비결이라고 생각합니다. 🙌

첫 번째로 서비스기획팀은 팀원들의 평균 근속 연수가 매우 깁니다.

올해 새로 합류한 분을 포함하여도 평균 근속 연수가 무려 6년이나 된답니다!👍

전체 팀원 중 10년 이상 장기근속자도 30%나 될 정도로, 팀과 회사에 애착을 가지고 계신 분들이 많고요.

또한 단순히 연차만 많은 것이 아닌 한 분 한 분의 개인 역량도 매우 뛰어납니다.

또 하나 자랑하고 싶은 것이 있는데요!

업무 특성상 서로 맡고 있는 일이 달라 각자 일을 하는 시간이 조금 더 많지만, 

문제가 발생하면 내 일처럼 다들 적극적으로 토론하고 해결해나가고 있다는 점입니다😄

서로가 서로에게 필요한 부분을 잘 알고 적극적으로 도움을 주는 끈끈한 정으로 맺어진 멋진 팀이랍니다!

그간 저에게 있어 가장 최우선 업무였던 메가패스를 다른 팀원에게 위임했어요 :)

대표 상품이다 보니 그동안은 메가패스에 업무의 비중을 크게 두었었는데요. 

메가패스는 위임했으니 이제는  서비스 전반에 대한 점검을 진행하여 더 나은 서비스를 만드는 것이 계획이자 목표입니다.

전공은 무관하나 기본적으로 웹기획/서비스 기획에 대한 이해도와 관심이 중요합니다.

적극적인 자세로 다양한 지식과 경험을 습득하고자 하는 분이라면 더욱 좋고요 :)

메가스터디 또는 이러닝 서비스 이용 경험이 있고, 사이트에 대한 관심이 아주 많은 분들이면 환영합니다.

만약 이용 경험이 없다면 메가스터디 사이트를 유심히 확인해 보고 오는 것을 추천드립니다. 

실제 서비스를 기획하고 설계하다 보면 눈에 보이지 않는 것까지 스스로 챙겨야 하는 상황이 많습니다.

그렇기에 꼼꼼한 성격으로 정리 정돈을 잘하시는 분, 추가로 평소에 센스 있다는 말을 자주 듣는 분이라면 환영합니다!

그리고 선생님과 학생들이 이용하는 서비스이므로 맞춤법, 오탈자에 민감한 분이라면 더욱 좋을 것 같습니다.

저는 출근길에 항상 되뇌는 말이 있습니다.

'기분이 태도가 되지 말 것'

흔한 자기 계발서의 제목 같은 이 말에는 타인에 대한 존중과 배려가 모두 담겨 있습니다.

나의 망친 기분이 태도가 되는 순간 그것은 다른 이에게 전염되어 그 사람까지도 망칠 수 있고,

더 나아가서는 조직과 사회 전체를 망치는 신호탄이 될 수 있습니다.

요즘같이 존중과 배려가 부족한 사회에서 우리가 갖추어야 할 필수 마인드라 생각되며, 

이 글을 읽고 계시는 분들도 한 번쯤은 이 말을 깊이 생각해 보았으면 하는 바람입니다.

끝으로 이번 인터뷰를 통해 그간 메가스터디교육과 함께한 시간을 다시 한번 되돌아 보고, 

저희 팀과 저를 여러분께 알리는 좋은 기회였다고 생각합니다.

감사합니다.